Psychologia wdrożeń: Dlaczego zaangażowanie w automatyzację procesów biznesowych przynosi najlepsze efekty?

Efekt IKEA: Dlaczego warto „złożyć” własny proces automatyzacji

Znane szwedzkie przedsiębiorstwo meblowe odkryło coś fascynującego: klienci bardziej cenią i są bardziej zadowoleni z mebli, które samodzielnie złożyli. To samo zjawisko obserwujemy przy wdrożeniach AMODIT. Zespoły, które aktywnie uczestniczą w tworzeniu własnych procesów, wykazują:

• Większe zrozumienie działania platformy.
• Silniejsze poczucie własności rozwiązania.
• Wyższy poziom satysfakcji z końcowego efektu.
• Większą pewność przy wprowadzaniu kolejnych zmian.

Co ciekawe, nawet stosunkowo niewielki udział w tworzeniu procesów znacząco zwiększa zaangażowanie zespołu i sukces wdrożenia.

Efekt Dunning-Kruger: Odkrywanie prawdziwej wartości automatyzacji procesów biznesowych

Rynek systemów do automatyzacji procesów biznesowych jest nasycony rozwiązaniami, które na pierwszy rzut oka mogą wydawać się podobne. Często spotykamy się z sytuacją, gdy potencjalni klienci, przeglądając różne platformy, skupiają się początkowo na powierzchownych aspektach — atrakcyjnym interfejsie czy modnych buzzwordach w materiałach marketingowych.

To naturalne zjawisko, znane w psychologii jako efekt Dunning-Kruger – kiedy nie znamy jeszcze złożoności tematu, łatwo o powierzchowne oceny. Jednak prawdziwa wartość platformy do automatyzacji procesów ujawnia się dopiero w praktyce, gdy zaczynamy realizować rzeczywiste, biznesowe przypadki użycia.

Z doświadczeń naszych klientów wynika, że AMODIT często zaskakuje ich pozytywnie właśnie na tym etapie. To, co początkowo mogło wydawać się „kolejnym narzędziem do procesów”, okazuje się przemyślaną i dojrzałą platformą, która:

• Radzi sobie z nietypowymi wymaganiami biznesowymi.
• Pozwala na głęboką integrację z istniejącymi systemami.
• Oferuje zaawansowane możliwości dostosowania do specyficznych potrzeb.
• Skaluje się wraz z rosnącymi potrzebami organizacji.

W AMODIT rozumiemy tę ścieżkę odkrywania możliwości platformy i wspieramy klientów na każdym jej etapie:

1. Pomagamy przejść od pierwszych, prostych procesów do zaawansowanych rozwiązań.
2. Pokazujemy nieoczywiste funkcjonalności, które często okazują się kluczowe w praktyce.
3. Dzielimy się sprawdzonymi wzorcami i najlepszymi praktykami.
4. Wspieramy w osiągnięciu poziomu, gdzie zespół samodzielnie projektuje złożone rozwiązania.

Chcesz wdrożyć automatyzację procesów biznesowych w firmie? Zobacz bezpłatny webinar!

Efekt Reaktancji: Nie da się wrócić do ręcznej pracy po wprowadzeniu automatyzacji

Kiedy zespół doświadczy korzyści z automatyzacji procesów biznesowych w firmie, naturalnie pojawia się silna niechęć do powrotu do starych, manualnych metod. To zjawisko, znane jako efekt reaktancji, jest zrozumiałą reakcją na usprawniony sposób pracy. W praktyce zaobserwowaliśmy, że:

• Zespoły zaczynają aktywnie szukać kolejnych procesów do automatyzacji.
• Pracownicy sami proponują usprawnienia.
• Rośnie opór przed powrotem do manualnych rozwiązań.
• Automatyzacja staje się naturalnym sposobem myślenia o procesach.

Efekt Zakotwiczenia: Pierwszy zautomatyzowany proces kluczem do sukcesu

Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie. Dlatego tak istotne jest, aby pierwsze doświadczenie z platformą było pozytywne. W praktyce oznacza to:

• Wybór odpowiedniego procesu na start.
• Dokładne przygotowanie i wsparcie przy pierwszym wdrożeniu.
• Szybkie pokazanie wymiernych korzyści.
• Budowanie pewności zespołu krok po kroku.

Jak wykorzystać te zjawiska w praktyce?

Na podstawie naszych doświadczeń, najbardziej skuteczne podejście do wdrożenia AMODIT to:

1. Start z prostym, ale istotnym procesem

• Wybierz proces, który jest wystarczająco prosty, aby szybko odnieść sukces.
• Jednocześnie powinien być na tyle istotny, aby jego automatyzacja przyniosła zauważalne korzyści.

2. Aktywne zaangażowanie zespołu

• Włącz przyszłych użytkowników w proces projektowania.
• Pozwól zespołowi podejmować kluczowe decyzje.
• Zapewnij przestrzeń na eksperymenty i naukę.

3. Stopniowe budowanie kompetencji

• Zacznij od podstaw, systematycznie wprowadzając bardziej zaawansowane funkcje.
• Celebruj małe sukcesy.
• Buduj wewnętrznych ekspertów.

4. Wsparcie na każdym etapie

• Zapewniamy szkolenia dostosowane do poziomu zespołu.
• Służymy wsparciem technicznym i merytorycznym.
• Dzielimy się sprawdzonymi praktykami i doświadczeniem.